🐕 Politique de retour et de remboursement – KANOS

Chez KANOS, chaque harnais est soigneusement inspecté avant expédition.
Notre priorité est simple : des promenades sereines pour vous et votre chien.

C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfaction de 90 jours.

✅ Garantie satisfaction 90 jours

Essayez le harnais KANOS pendant 90 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous — on trouvera une solution.

📩 Contact : contact@kanosdog.com

🔁 Retours & échanges

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Produit endommagé pendant le transport

🕒 Délai : jusqu’à 30 jours après réception

Conditions de retour

• Produit non utilisé ou très peu utilisé

• Dans son emballage d’origine

• Sans odeur, dommage ou usure excessive

➡️ Pour initier un retour, contactez-nous à :
contact@kanosdog.com

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client.

🚚 Produit endommagé à la livraison

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison

• Joignez photos ou vidéos claires

👉 Nous vous enverrons un nouveau produit sans frais.

📦 Colis perdus ou volés

• Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte

• Vous pouvez modifier votre adresse jusqu’à 24 h après la commande

Si le transporteur indique le colis comme livré, nous ne pouvons pas rembourser un colis déclaré perdu ou volé.
Nous fournissons toutefois toutes les preuves de livraison (suivi, date, transporteur) pour vous aider dans vos démarches.

💳 Remboursements

• Vous recevrez un email une fois le retour reçu et inspecté

• En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial

• ⏱️ Délai habituel : 1 à 3 jours ouvrés

⚠️ Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables.

🛡️ Garantie fabricant

Nos harnais sont conçus pour durer.
Tout défaut de fabrication avéré donne droit à un remplacement.

📧 Contact :
contact@kanosdog.com
Objet : Garantie – Commande #[numéro]

✉️ Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible et réactive.
Écrivez-nous à contact@kanosdog.com — nous vous répondrons rapidement.